PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación entre, por un lado, LOUVINI, con un capital de 1.000 €, inscrito en el RCS de Nanterre con el número 850834235., propietario del sitio www.louvini.com, cuya oficina central se encuentra en 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches (Francia) en adelante denominado “LOUVINI” y, por otro lado, la persona que realiza una compra a distancia a través del Sitio web de la empresa LOUVINI  https://www.louvini.com, ci-après dénommée « le Client ».

Las Partes acuerdan que los pedidos realizados a LOUVINI a través de Internet se rigen exclusivamente por estas condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier otra condición que pueda estar disponible en el sitio. https://www.louvini.com.

Número de IVA: FR00850834235

 

DISPOSICIONES GENERALES

El sitio web https://www.louvini.com fue diseñado por LOUVINI SASU, que es el propietario y titular de todos los derechos relacionados con el mismo. Sin la autorización previa por escrito de LOUVINI, está prohibido copiar o descargar todo o parte del Sitio o su contenido.

Los productos ofertados en el sitio se describen en fichas de producto, algunas incluyen una foto e indican su nombre, color y características. Las fotografías e imágenes que ilustran el sitio y la descripción del producto no entran en el campo contractual. Las fotos e imágenes del sitio no son contractuales, en cualquier caso no se puede comprometer la responsabilidad del comerciante.

ARTÍCULO 1 • PRECIO

1.1 - Los precios de los productos están indicados en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío.
Los montos expresados ​​en otras monedas se proporcionan solo con fines indicativos.

1.2 - Todos los pedidos, sea cual sea su origen, son pagaderos en Euros.

1.3 - LOUVINI se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte de LOUVINI según lo previsto en el artículo 3-2 de estas condiciones generales de venta.

1.4 - exención de IVA

1.4.1 Para cualquier envío fuera de la Unión Europea (incluida Suiza), se aplica la exención del IVA según el artículo 262-I-1 del CGI.

1.4.2 Para cualquier entrega en Francia exenta de IVA, la exención de IVA se aplica según el artículo 275 del CGI.

1.4.3. Para cualquier envío intracomunitario exento de IVA, se aplica la exención del IVA según el artículo 265-ter-1 del CGI.

 

 

ARTÍCULO 2 • PEDIDO

2.1 - El Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar el pedido.

2.2 - El pedido debe ingresarse en el sitio: https://www.louvini.com.

2.3 - Las Partes reconocen recíprocamente que los productos presentados en el sitio web https://www.louvini.com pueden ya no estar disponibles o ya no estar a la venta en el momento del pedido.

2.4 - Al ingresar datos en la sección "mi cesta", el Cliente debe asegurarse de la exactitud e integridad de los datos obligatorios que proporciona. Cualquier modificación posterior debe mencionarse lo antes posible.

2.5 - Solo las personas legalmente capaces de firmar contratos por los bienes y servicios ofrecidos en el sitio pueden realizar pedidos en el sitio https://www.louvini.com.

2.6 - LOUVINI se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de un cliente que contravenga lo dispuesto en las condiciones generales de venta. Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar pedidos posteriormente en el sitio www.louvini.com sin la autorización previa de LOUVINI SASU.

ARTÍCULO 3 • VALIDACIÓN DEL PEDIDO

3.1 - El pedido se considerará aceptado por LOUVINI en la medida en que el pago haya llegado a LOUVINI en un plazo máximo de 8 días a partir del pedido.

LOUVINI entonces confirmará la aceptación del pedido al usuario, a su elección por uno de los siguientes medios: correo electrónico (resumiendo el pedido: productos, precio, cantidad, etc.), teléfono o correo. Esta confirmación, o en su caso, la negativa a aceptar un pedido, se confirmará al usuario a más tardar 48 horas hábiles después de la recepción de un pedido y su pago (excepto en ciertos casos indicados en el sitio).

3.2 - El contrato de venta del producto se concluirá cuando el Cliente, después de haber tenido la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, así como subsanar cualquier error, lo confirme a LOUVINI para manifestar su aceptación definitiva.

3.3 - Todo pedido confirmado por el Cliente constituye la celebración del contrato de compraventa y, correlativamente, la aceptación de los precios, descripción, cantidad de productos disponibles para la venta y de las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta.

3.4 - Los datos registrados y conservados por LOUVINI constituyen prueba de todas las transacciones entre LOUVINI y sus clientes.

ARTÍCULO 4 • ENTREGA

4.1 - LOUVINI se esfuerza por asegurar sus entregas en un plazo de 2 a 15 días hábiles para Francia, y de 3 a 20 días hábiles para la entrega a cualquier otro destino desde la recepción del pedido y el pago (consulte todos los precios y plazos de entrega). Los tiempos indicados son tiempos medios habituales y corresponden a los tiempos de tramitación y entrega.

4.2 - LOUVINI se compromete a informar al Cliente de cualquier retraso previsible en la entrega.

4.3 - Los tiempos de envío indicados en el sitio son orientativos y por lo tanto no vinculantes. El tiempo de envío es la fecha en la que LOUVINI entrega el paquete al transportista. LOUVINI se compromete a entregar el producto dentro de los 15 días posteriores al pedido. En caso de indisponibilidad del bien solicitado, LOUVINI informa al cliente por cualquier medio. En este caso, el cliente puede solicitar el reembolso de las sumas pagadas si el comerciante no puede proporcionar al cliente un producto a un precio de calidad equivalente al del pedido. LOUVINI se compromete a reembolsar al cliente dentro de los treinta días siguientes a la recepción de la solicitud.

4.4 - Los plazos proporcionados por LOUVINI al Cliente varían según el país. Estos se indican a título informativo únicamente en el sitio https://www.louvini.com, LOUVINI no se hace responsable de la superación de los plazos indicativos al confirmar el pedido. No obstante, el artículo L114-1 del Código del Consumidor permite al cliente cancelar su pedido en caso de que el plazo de entrega se supere en 7 días. Debe hacerlo mediante carta certificada con acuse de recibo.

 

4.5 - LOUVINI no será en ningún caso responsable de un retraso en la entrega debido a la no presencia del cliente durante la entrega de su pedido o por la mala información de él a LOUVINI. Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido de los productos.

4.6 Si LOUVINI sufre costos de envío adicionales debido a la indicación de una dirección de entrega incorrecta, un destinatario incorrecto o la imposibilidad de entregar la mercancía, estos costos son responsabilidad del Cliente.

4.7. - En ausencia del destinatario o de una persona que pueda tomar posesión de los Productos en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota de aviso de tránsito en la dirección de entrega indicada por el Cliente invitando al Cliente a recoger los Productos.

4.8. - La propiedad de la mercancía y los riesgos relacionados se transfieren al cliente tan pronto como toma posesión de la misma.

4.9. - El Cliente solo podrá manifestar reservas durante la entrega de los Productos en el caso de una entrega que no cumpla cuantitativamente con el pedido.

4.10. - Cualquier reserva debe ser notificada al transportista en el momento de la entrega del producto. Se debe enviar una copia de las reservas a LOUVINI (por correo electrónico o fax) a más tardar 12 horas después de que se hayan realizado estas reservas. Es responsabilidad del Cliente proporcionar a LOUVINI la confirmación por parte del transportista de la realidad de estas reservas con este envío.

4.11. - En el caso de que los productos no cumplan con el pedido, el Cliente deberá enviar a LOUVINI una carta o correo electrónico de disputa. LOUVINI cambiará o alterará el (los) producto (s), según sea el caso. La solicitud debe realizarse dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega de los productos. No se aceptará ninguna reclamación formulada después de este plazo. Los productos deben devolverse a LOUVINI en las condiciones en que el Cliente los recibió. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.

4.12. - El Cliente se compromete a pagar o tener los derechos de aduana, IVA u otros impuestos adeudados con motivo de la importación de los Productos en el país del lugar de entrega.

ARTÍCULO 5 • PAGO

5.1. - El pago se realiza online mediante los siguientes métodos de pago (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard / American Express / ApplePay y Paypal) en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

5.2. La solicitud de autorización para debitar la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el sitio www.louvini.com, excepto en el caso de indisponibilidad de los servidores. LOUVINI se reserva el derecho de proceder con una nueva solicitud de autorización de domiciliación bancaria en caso de que la primera no pudiera completarse por indisponibilidad de los servidores.

5.3. En caso de incumplimiento de pago, una dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, LOUVINI se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en el sitio www.louvini.com, se invita al Cliente a ponerse en contacto con LOUVINI por correo electrónico a la dirección  hola@louvini.com.

5.4 LOUVINI implementa todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios transmitidos en el Sitio. El Sitio está equipado con un sistema de seguridad de pago en línea que le permite cifrar sus datos bancarios. La información de pago se transmite de acuerdo con los más altos estándares de seguridad. La transmisión de sus datos bancarios está garantizada por nuestro socio: Stripe. Stripe no está registrado en Francia.

Toda la información intercambiada para procesar el pago se cifra mediante SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente pasan por el sistema informático de LOUVINI. Stripe verifica que la conexión con el navegador del Cliente sea segura antes de enviar el formulario de pago a la institución bancaria que realiza la transacción financiera.

Stripe es un proveedor de servicios técnicos, por lo que no se hace cargo de las disputas relacionadas con los pedidos que son procesados ​​directamente por el servicio de atención al cliente como se especifica anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente.

ARTÍCULO 6 • POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES

6.1 El Cliente debe verificar la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relacionada con la entrega como:

  • paquete dañado,
  • productos faltantes,
  • productos deteriorados,
  • productos no conforme al pedido,

debe ser notificado dentro de los plazos legales siguientes a la recepción del pedido.

 

Esta notificación se enviará al servicio de atención al cliente del sitio de LOUVINI:

por correo electrónico a hello@louvini.com.

Después de este período, y a menos que exista un defecto oculto, LOUVINI no aceptará ninguna queja, y los Productos se considerarán conformes.

6.2 Para cualquier devolución de un Producto no conforme, el Cliente debe cumplir con el siguiente procedimiento:

6.2.1. El Cliente debe informar al servicio de atención al cliente de LOUVINI enviando un correo electrónico a hello@louvini.com solicitando la devolución por incumplimiento.

Una vez que el Cliente haya recibido una respuesta autorizando la devolución, deberá completar el formulario de devolución provisto en el paquete, indicando su nombre, número de pedido y detalles de los artículos a devolver.

 

6.2.2. No se aceptarán devoluciones sin la mencionada autorización de devolución debidamente cumplimentada.


Los Productos deben devolverse en su embalaje original, con sus etiquetas y cualquier accesorio en las mismas condiciones en que el Cliente recibió los Productos en la siguiente dirección:

LOUVINI SASU, 7 Rue Louis David, 75116, Francia

Los riesgos y costes de devolución son responsabilidad exclusiva del Cliente.

6.2.3. Cuando se haya observado la no conformidad, LOUVINI ofrecerá al Cliente:

  • la sustitución del Producto (s) a expensas de LOUVINI, ya sea
  • el reembolso del precio del pedido (precio de los Productos y gastos de envío), así como los gastos de devolución del Producto no conforme, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de envío de la notificación de la confirmación de cumplimiento por parte del servicio de atención al cliente del sitio www.louvini.com

En el caso de un reembolso, LOUVINI reembolsará todos los productos cumplidos, así como los costos de envío incurridos, con la excepción de los impuestos y derechos de aduana pagados por el cliente en el momento de la entrega.

LOUVINI cubre el reembolso de los gastos de envío de devolución hasta la lista de precios (entrega Colissimo sin correo certificado) publicada por La Poste el 1 de marzo del año en curso. El Cliente debe enviar un comprobante de los costos de devolución incurridos al Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico.

6.2.4. En caso de quejas anormales o abusivas, LOUVINI puede negarse a entregar un pedido posterior.

ARTÍCULO 7 • DERECHO DE RETIRO / DEVOLUCIONES

7.1. El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días laborables desde la fecha de recepción de su pedido para devolver los Productos solicitados, sin justificación ni penalización.

7.2. Para cualquier devolución bajo el derecho de desistimiento, el procedimiento a continuación debe ser respetado en su totalidad:

7.2.1. El Cliente debe informar al servicio de atención al cliente de LOUVINI enviando un correo electrónico a hello@louvini.com informando a LOUVINI de la intención del Cliente de devolver el (los) producto (s) y también especificando el motivo de la devolución.

Una vez que el Cliente haya recibido una respuesta autorizando la devolución, deberá completar el formulario de devolución provisto en el paquete, indicando su nombre, número de pedido y detalles de los artículos a devolver.

 

7.2.2. No se aceptarán devoluciones sin el formulario de devolución mencionado anteriormente debidamente cumplimentado.

Los Productos deberán devolverse en su embalaje original, con su etiqueta y sus accesorios, en perfectas condiciones para su reventa:

 

LOUVINI PARIS DEVOLUCIONES

7 CALLE LOUIS DAVID

PARIS 75116 

Francia

 

7.2.3 Los riesgos y costes de devolución son responsabilidad exclusiva del Cliente.

 

7.2.4. Sujeto a las condiciones anteriores, LOUVINI reembolsará al cliente el importe del pedido con impuestos incluidos (precio del producto y gastos de envío) excluidos los gastos de devolución. La cuenta bancaria del Cliente será acreditada con dicho importe dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de los Productos por parte de LOUVINI.

 

ARTÍCULO 8 • GARANTÍA / RESPONSABILIDAD / FUERZA MAYOR

8.1. - La responsabilidad de LOUVINI, no puede incurrir en caso de escasez de stock, retraso en la entrega, huelga (incluido en el transporte) o fuerza mayor y, en general, por cualquier evento que no sea exclusiva y directamente imputable a él.

8.2 - Las fotografías que ilustran los productos en el sitio www.louvini.com no son contractuales.

8.3.  - El Cliente accede, utiliza y navega por el sitio LOUVINI por su cuenta y riesgo.

8.4. - LOUVINI tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, el proceso de pedido, entrega o servicios posteriores, solo una obligación de medios. LOUVINI no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa, la presencia de virus informáticos, etc. Ni LOUVINI ni el Cliente pueden ser considerados responsables. -ejecución que tendría por origen algún hecho calificado de fuerza mayor, fuera de su control, incluyendo en particular, sin que ello sea limitativo y de acuerdo con la jurisprudencia, los casos de guerra, motín, insurrección, interrupción del transporte, problema de importación o exportación , huelga, cierre patronal, escasez, incendio, terremoto, tormenta, inundación ...

8.5. - El Cliente reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por las regulaciones aplicables, LOUVINI no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales o compensación por daño moral, costos, pérdidas, la disminución en la facturación o ganancias, o responsabilidades de cualquier tipo (incluso si https://www.louvini.com supiera o pudiera haber previsto la ocurrencia de tales daños), que pueda derivarse del uso o por el contrario de la imposibilidad de utilizar el sitio o su contenido.

 

ARTÍCULO 9 • COOCKIES

9.1. Para procesar el pedido del Cliente, comprender mejor sus necesidades y personalizar los servicios ofrecidos en el Sitio, LOUVINI utiliza cookies. La cookie es un archivo de computadora, almacenado en el disco duro de la microcomputadora del Cliente, cuyo propósito es indicar su visita al Sitio.

9.2. Las cookies memorizan el tiempo de visita del Cliente en el Sitio, su identidad (conocida a través de su dirección de correo electrónico y contraseña) y el contenido de su cesta. Una vez desconectado del Sitio, esta información se almacena durante 30 (treinta) días antes de ser borrada permanentemente.

9.3. El Cliente puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador de Internet. Entonces pierde toda personalización del servicio que se le ofrece en el Sitio.

 

ARTÍCULO 10 • SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, el servicio al cliente está a su disposición: comuníquese con el servicio al cliente: hello@louvini.com

ARTÍCULO 11 • LEY APLICABLE - CONTROVERSIAS

Este acuerdo está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de disputa con profesionales y / o comerciantes, los tribunales de París serán competentes. En caso de disputa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

ARTÍCULO 12 • DATOS PERSONALES

LOUVINI se compromete a proteger los datos personales comunicados por el Cliente. Todos los datos personales del Cliente recopilados por LOUVINI son tratados con la más estricta confidencialidad, de acuerdo con lo establecido en la política de protección de datos personales de LOUVINI.