DEVOLUCIONES

Para cualquier pedido realizado entre el 01/12 y el 31/12, los cambios y devoluciones son posibles hasta el 31 de enero de 2022. 
A partir de la fecha de recepción de su pedido, dispone de 14 días hábiles para devolver los productos. Sólo tiene que seguir las siguientes instrucciones:
  1. Envíenos un correo electrónico a hello@louvini.com informándonos de su intención de devolver el (los) producto (s) y el motivo de esta devolución.
  2. Una vez que haya recibido nuestro correo electrónico de devolución (generalmente dentro de las 24 horas), puede completar la tarjeta de devolución proporcionada en el paquete y devolver todo a la siguiente dirección: 
Louvini Returns, 7 rue Louis David, 75116 PARIS, Francia 

Usted es responsable del costo de devolución de los artículos.
Le recomendamos que envíe su devolución por correo certificado (colissimo en Francia) con acuse de recibo.
Los productos devueltos deben estar intactos, en perfectas condiciones para su reventa y en su embalaje original.
Si se cumplen las condiciones anteriores, se reembolsará el importe total de los artículos devueltos (incluidos los gastos de envío). El reembolso entrará en vigor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos. Se le reembolsará acreditando la cuenta bancaria o el método de pago utilizado para el pedido.
Solo puede devolver los artículos comprados en nuestra tienda electrónica oficial. Las tarjetas regalo están excluidas de las devoluciones.
 

INTERCAMBIOS

Si desea cambiar un artículo de su pedido por el mismo producto (en un tamaño o color diferente, el precio sigue siendo el mismo), siga los pasos a continuación:

  1. Contáctenos en hello@louvini.com con una solicitud de cambio, indicando su número de pedido y su nombre.
  2. Una vez recibida nuestra respuesta, devuélvanos el producto que desea cambiar a su cargo a:

Louvini regresa, 7 rue Louis David, 75116 PARÍSFrancia 

Le recomendamos que devuelva el artículo por Colissimo para beneficiarse de un seguimiento. No cambiamos ni reembolsamos los productos perdidos.

3) Le enviaremos el producto de reemplazo tan pronto como recibamos su producto en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el producto que desea cambiar debe estar sin usar y en su embalaje original. 

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Si desea cambiar un producto por otro con un precio diferente, siga el procedimiento de devolución estándar.

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No dude en enviarnos un correo electrónico a hello@louvini.com